冯咏 邓熙鹏

在智慧旅游与教育数字化协同发展的背景下，传统教学模式难以满足旅游管理专业学生对景区服务与管理的场景化认知与实操能力培养需求。本研究以高职《旅游景区服务与管理》课程为载体，依托VR（虚拟现实）技术构建“虚实结合、任务驱动”的智慧课堂模式，通过整合全国5A级景区VR资源、重构“体验—探究—实操—评价”教学流程，开展了两轮教学实践。结果表明，该模式有效提升了学生的空间感知能力、岗位实操技能与数字化素养，实现了从“模拟想象”到“实景认知”的教学突破，为旅游类课程教学改革提供了可复制、低成本的实践路径。

一、现实困境与改革动因：

旅游人才培养与行业需求的断裂

在数字化转型与智慧旅游融合发展的时代背景下，旅游行业对具备数字化应用能力与实践操作技能的复合型人才提出了更高要求。当前，高职旅游管理专业课程仍普遍存在教学内容滞后、教学方法单一、实训场景缺失、与行业技术脱节等问题，导致学生岗位认知模糊、实操能力不足。尤其《旅游景区服务与管理》这类核心课程，若仍沿用“理论讲授+教室模拟”的传统方式，学生难以形成对景区空间布局、服务流程与管理机制的直观理解。虚拟现实（VR）技术凭借其沉浸性、交互性与情境化特征，为破解上述教学困境提供了新的路径。本研究以重庆城市职业学院教改项目为依托，系统探索VR技术在旅游课程中的融合应用，构建并实践了“VR资源+任务驱动”的智慧课堂教学模式，旨在推动课程教学从“知识传授”向“能力生成”转型，提升人才供给与产业需求的契合度。

二、模式构建与实践路径：

VR技术赋能智慧课堂的系统设计

本研究遵循“分析—设计—实施—评估—总结”的行动研究路径，围绕VR技术与课程教学的深度融合展开。在需求分析阶段，通过文献梳理、行业调研与学生学情诊断，明确VR资源在景区服务类课程中的应用方向，完成课程内容模块化重构。针对教学中“场景真实感不足”的核心问题，项目团队系统整合了全国多个5A级景区的线上全景VR资源，建成覆盖景区导览、讲解服务、商业运营、智慧管理等教学模块的课程专用资源库，为情境化、沉浸式教学奠定资源基础。在模式构建上，本研究突破了传统线性教学模式，设计了“VR场景预习—实景任务分析—方案设计模拟—成果展示评价”的智慧教学流程。该流程以学生为中心，围绕景区咨询服务、线路规划、商业布局、应急管理等典型岗位任务，开发了一系列以VR资源为载体的实训项目。学生在720度全景环境中自主选择景区，完成具有高度情境性和交互性的实操训练，从而将抽象知识转化为可体验、可操作的实践能力。面对专业VR设备缺乏、定制资源不足的现实条件，研究创造性采用“线上全景VR+裸眼交互”方式开展教学，实现了低成本下的高沉浸感学习体验，为同类院校提供了可借鉴的实践方案。

三、实施成效与发展展望：

教学创新赋能旅游人才培养生态

经过2024—2025学年两轮教学实践验证，该模式显著提升了课堂的趣味性与实效性。学生不仅在景区空间结构、服务动线、管理节点等方面形成更立体、更系统的认知，在完成讲解词撰写、商业布局优化、智慧管理方案设计等任务时，也表现出更强的逻辑性与可行性。学习过程中，学生积极性明显提升，逐步从被动接受转向主动探究，养成了利用数字化资源进行自主学习与拓展延伸的习惯。研究同时表明，VR交互式课堂推动了教学评价方式的变革，从以往侧重知识考核转向关注任务完成过程、实操表现与综合能力，更贴合职业能力培养导向。

本研究的创新之处体现在三方面：一是构建了“资源—教学—评价”三位一体的VR课程实施框架，实现了技术、方法与评价的有机融合；二是在资源受限条件下探索出“低成本、高沉浸”的智慧课堂实践路径，具有较强的推广性；三是通过“做中学、探中学”的任务驱动机制，有效培养了学生的数字化素养与岗位迁移能力。然而，也应看到当前模式下VR资源仍以参观体验为主，在交互深度与教学针对性上尚有不足。未来应进一步深化与景区、科技企业的合作，开发融入剧情互动、决策推演、多角色协作的VR教学模块，推动VR教学从“场景认知”向“管理模拟”与“创新设计”层次演进，构建更完整、更智慧的旅游人才培养生态。

综上，VR交互式智慧课堂的实施，为高职旅游管理专业课程教学改革提供了新视角与新路径。它不仅是技术工具的应用，更是教学理念、课程结构与评价体系的全方位变革。随着教育数字化进程的不断深入，VR技术与其他智能技术（如AR增强现实、AI人工智能）的融合创新，将成为旅游职业教育高质量发展的重要支撑，持续赋能“岗课赛证”融通与复合型旅游人才培养。

（作者单位：重庆城市职业学院）

基金项目：本文系2024年度重庆城市职业学院教育教学改革研究项目“《旅游景区服务与管理》VR交互式课堂的创新实践”（项目编号：XJZH20242002）的阶段性成果。